Cambiare l'email con cui accedi a SamBooks

Come spostare l'indirizzo con cui entri in SamBooks: cosa succede dopo la richiesta, i tempi della conferma e come annullarla se cambi idea.

A cosa serve

L'email di accesso è l'indirizzo con cui ti autentichi e su cui ricevi le notifiche personali: non è l'email dell'azienda. Se ti sei registrato con un indirizzo che non usi più, hai cambiato lavoro o vuoi unificare la posta su una sola casella, puoi spostare l'accesso su un nuovo indirizzo dal tuo profilo, senza perdere nulla del tuo account: storico, aziende collegate e ruoli restano gli stessi.

Non confonderla con l'email dell'azienda, la casella o la PEC che compare sui documenti insieme al codice destinatario: quella si modifica nei dati anagrafici dell'azienda, non da qui.

Prima di iniziare

• Ti serve la tua password attuale: il cambio richiede sempre la ri-autenticazione.
• Devi avere accesso reale alla nuova casella email: il cambio si conferma con un link che arriva solo lì, non basta scrivere l'indirizzo.
• Nessun ruolo particolare è richiesto: puoi cambiare l'email del tuo account qualunque sia il tuo ruolo in azienda, Gestore, Amministrativo, Visualizzatore o Logistica.

Come si fa, passo per passo

1. Apri Profilo dalle tue impostazioni personali

Dal menu del tuo profilo, in fondo alla barra laterale, scegli Profilo (le altre voci dirette sono Sicurezza, Personalizza sidebar e Impostazioni). Nella pagina, subito sotto i tuoi dati personali, trovi la card "Email di accesso": mostra l'indirizzo attuale e se è verificato.

2. Premi "Cambia email" e inserisci il nuovo indirizzo

Il bottone apre il dialog "Cambia l'indirizzo di accesso". Compila due campi: "Nuovo indirizzo email" e "La tua password", la stessa che usi per accedere. Sotto il form trovi un promemoria: fino a quando non apri il link di conferma continui ad accedere con l'indirizzo attuale, e il link vale 30 minuti. Premi "Invia il link di conferma".

3. Apri il link di conferma nella nuova casella entro 30 minuti

Partono due email: al nuovo indirizzo il link di conferma, al vecchio un avviso che è stata chiesta una modifica. Apri la posta sul nuovo indirizzo e clicca il link: si apre la pagina "Cambio indirizzo di accesso", che applica il cambio in un istante e avvisa che, per sicurezza, tutte le sessioni aperte vengono chiuse. Da lì accedi di nuovo con il nuovo indirizzo, su tutti i dispositivi.

Cosa vedi mentre la richiesta è in attesa

Finché non apri il link, il profilo mostra un avviso giallo "Cambio in attesa di conferma" con l'indirizzo richiesto e la scadenza. In questa fase l'accesso resta sull'email attuale, non è cambiato ancora nulla: la richiesta è solo registrata. Da qui puoi fare due cose: premere "Annulla la richiesta" per ritirarla, oppure "Cambia indirizzo" per inviarne una nuova. Una nuova richiesta sostituisce quella in sospeso: il vecchio link smette di funzionare e resta valido solo l'ultimo che ricevi.

Se ricevi l'avviso ma non hai chiesto tu il cambio

L'email che arriva al vecchio indirizzo non contiene un link di conferma, solo l'avviso e un rimando al profilo. Se non sei stato tu a richiederlo, torna su Profilo, premi "Annulla la richiesta" e cambia subito anche la password: annullare toglie di mezzo la richiesta, ma solo la nuova password rende inutile il link già partito verso chi ha avviato la modifica.

Cosa non cambia

Il cambio riguarda solo la tua credenziale di accesso. Non tocca l'azienda: dati fiscali, PEC e codice destinatario restano quelli configurati separatamente nei dati dell'azienda. Non tocca lo storico delle tue azioni, i documenti che hai creato, i ruoli o le aziende a cui sei collegato. I tuoi colleghi non vedono alcuna differenza.

Chiedilo a Sam

Se preferisci farlo a parole, chiedilo a Sam nella chat: ti chiede la password esattamente come il dialog a schermo, e il percorso resta lo stesso.

• Creare — «Voglio cambiare l'email con cui entro in SamBooks: da ora usa marco.nuovo@example.it». Sam ti chiede la password, poi ti mostra cosa sta per fare e aspetta la tua conferma prima di far partire la richiesta: le due email escono solo dopo che gliel'hai data.
• Cercare — «Avevo chiesto di cambiare l'email di accesso: a che punto è?». Sam ti dice se c'è una richiesta aperta, verso quale indirizzo e fino a quando resta valido il link.
• Annullare — «Lascia perdere, annulla la richiesta di cambio email che ho fatto.». Sam ritira subito la richiesta in sospeso, senza chiederti altro.

Il clic sul link di conferma resta comunque sempre tuo: nessuna richiesta in chat può completarlo al posto tuo, è la prova che la casella nuova è davvero la tua.

Se qualcosa non va

• "La password non è corretta." Hai sbagliato la password di conferma nel dialog: riprova, o recupera la password se non te la ricordi.
• "L'indirizzo email non è valido." Controlla il formato dell'indirizzo digitato.
• "Questo è già il tuo indirizzo di accesso." Hai inserito l'indirizzo che usi già: non serve nessun cambio.
• "Questo indirizzo è già associato a un altro account SamBooks." L'indirizzo scelto appartiene già a un altro account, anche se disattivato: se è tuo, accedi con quello oppure recupera la password; altrimenti scegline uno diverso.
• "Il link di conferma è scaduto o non è più valido." Sono passati più di 30 minuti dalla richiesta: torna su Profilo e richiedila di nuovo.
• "Questo link non è più valido: nel frattempo hai richiesto il cambio verso un altro indirizzo." Hai inviato una nuova richiesta dopo quella del link appena aperto: apri l'ultima email ricevuta, non quella vecchia.
• "Non siamo riusciti a inviare l'email di conferma…" Un problema temporaneo di invio: controlla che l'indirizzo sia scritto bene e riprova tra qualche minuto.
• Troppe richieste in poco tempo. SamBooks accetta poche richieste di cambio email per ogni ora, così nessuna casella può essere sommersa di avvisi di sicurezza: se hai già chiesto il cambio più volte di seguito, riprova più tardi.

Domande frequenti

Quanto tempo ho per aprire il link di conferma? 30 minuti dalla richiesta. Passato quel tempo il link smette di funzionare e devi richiedere di nuovo il cambio dal profilo.

Cosa succede se non apro il link in tempo? Niente cambia: l'accesso resta sull'indirizzo attuale, la richiesta scaduta smette semplicemente di essere confermabile. Puoi richiederla di nuovo quando vuoi.

Posso annullare il cambio dopo averlo richiesto? Sì, finché non hai cliccato il link: dal profilo premi "Annulla la richiesta". Dopo il click l'email è già cambiata, e la si sposta di nuovo solo con un'altra richiesta.

Qualcuno ha chiesto di cambiare la mia email senza che fossi io: cosa faccio? Annulla la richiesta dal profilo e cambia subito anche la password: è quella che rende inutile il link già inviato.

Cambiare l'email di accesso cambia anche l'email o la PEC dell'azienda? No, sono cose diverse: l'email di accesso è personale, quella dell'azienda, con PEC e codice destinatario, si gestisce nei dati anagrafici dell'azienda.

Dopo il cambio devo rifare l'accesso su tutti i dispositivi? Sì: per sicurezza, la conferma chiude tutte le sessioni aperte, compresa quella da cui hai appena confermato. Rientri con il nuovo indirizzo ovunque.

Posso chiedere il cambio email direttamente a Sam? Sì, per la richiesta e per l'annullo. La richiesta te la fa comunque confermare prima di partire, e il clic sul link resta sempre tuo: nessun assistente può aprirlo al posto tuo.

Ho più aziende collegate al mio account: cambia l'accesso per tutte? Sì: l'email di accesso è dell'account, non dell'azienda, quindi vale su tutte le aziende a cui sei collegato.

Funzioni correlate

• Disattivare il proprio account SamBooks: se invece vuoi sospendere del tutto il tuo accesso.
• Recuperare la password dimenticata: se non ricordi la password che ti serve per confermare il cambio.
• Proteggere l'account con passkey e app di autenticazione: le altre impostazioni di sicurezza del tuo account.
• L'email di verifica non arriva: se il problema riguarda invece l'email di verifica della registrazione, non il cambio di indirizzo.