Disattivare il proprio account SamBooks

Come sospendere il tuo accesso personale a SamBooks, cosa succede subito dopo, e perché non è una cancellazione definitiva né dell'account né dell'azienda.

A cosa serve

In fondo alla pagina Profilo delle tue impostazioni personali (/impostazioni/utente/profilo) trovi il riquadro "Disattiva account", evidenziato in rosso: "Disattiva il tuo account: non potrai più accedere finché un amministratore non lo riattiva." È un'azione che riguarda solo il tuo utente: sospende il tuo accesso personale a SamBooks, non l'azienda su cui lavori né i suoi dati. Questa guida copre cosa succede prima, durante e dopo, e cosa fare se in realtà ti serviva cambiare l'email invece di uscire del tutto.

Prima di iniziare

• Ti serve la tua password attuale: la conferma è obbligatoria e non c'è alternativa (nessuna passkey, nessun altro modo di confermare).
• Nessun ruolo particolare richiesto: chiunque può disattivare il proprio account da solo, qualunque sia il ruolo che ha nell'azienda — Gestore, Amministrativo o Visualizzatore.
• Sai già che l'accesso smette di funzionare ovunque, non solo sul dispositivo che stai usando, e che non potrai riaccedere da solo: la riattivazione non è un'operazione self-service.

Come si fa, passo per passo

1. Apri Profilo dalle tue impostazioni personali

In fondo alla barra laterale apri il menu del tuo profilo e scegli "Profilo" — è una delle voci dirette del menu, insieme a Sicurezza, Personalizza sidebar e Impostazioni. Scorri fino in fondo alla pagina: dopo i dati personali, l'email, la password, l'elenco delle tue aziende e il collegamento alla Sicurezza, trovi il riquadro "Disattiva account".

2. Leggi cosa dichiara il riquadro prima di procedere

Il testo è esplicito sulle due cose che contano di più: "non potrai più accedere" (è immediato, non graduale) e "finché un amministratore non lo riattiva" (è reversibile, ma non da te). Non c'è nessun avviso nascosto: quello che leggi qui è esattamente quello che succede al passo successivo.

3. Premi "Disattiva account" e conferma nel dialog

Il bottone rosso apre il dialog "Disattivare l'account?": "L'account verrà disattivato e verrai disconnesso. La disattivazione è reversibile solo da un amministratore." Il dialog chiede due campi:

• "Conferma con la tua password" — obbligatorio. Campo vuoto blocca con "Inserisci la password per confermare."; password sbagliata risponde "Password non corretta."
• "Motivo (facoltativo)" — fino a 500 caratteri, con il suggerimento "Aiutaci a capire perché disattivi l'account…". Puoi lasciarlo vuoto senza conseguenze.

"Annulla" chiude senza fare nulla; "Disattiva account" (che durante l'elaborazione mostra "Disattivazione…") conferma davvero.

4. Cosa succede nell'istante in cui confermi

Se la password è corretta, vedi il messaggio "Account disattivato." e vieni disconnesso immediatamente — anche dal dispositivo che stai usando in quel momento — tornando alla pagina di accesso. Da quel momento, il tentativo di accedere di nuovo con email e password (o con una passkey) non funziona più: il tuo account resta sospeso finché non viene riattivato.

Cosa NON succede: l'azienda resta intatta

Questa è la parte che vale la pena leggere se stai esitando per paura di rompere qualcosa: la disattivazione tocca solo il tuo account utente, non l'azienda. Non cancella né sospende la contabilità, le fatture, i dati o l'abbonamento dell'azienda; se lavori con dei colleghi, il loro accesso non cambia in nulla — continuano a vedere e usare SamBooks esattamente come prima. Se sei l'unico utente di un'azienda, quell'azienda resta comunque in SamBooks con i suoi dati intatti, ma senza nessuno che possa entrarci: gli inviti a un collega si mandano dall'interno dell'azienda, quindi finché il tuo account non torna attivo non c'è modo di aggiungere qualcuno al posto tuo.

Chi può riattivare l'account

Non tu, e non un Gestore dell'azienda: né la pagina Team né nessun'altra funzione del prodotto offrono un modo per riattivare un account disattivato. È un'operazione riservata, che si richiede scrivendo al supporto SamBooks: è per questo che vale la pena prendere sul serio la conferma della password, prima di premere il bottone.

Se in realtà ti serviva cambiare l'email, non disattivare l'account

Un errore comune: chi si è registrato con l'indirizzo sbagliato, o vuole solo cambiare email, a volte pensa di dover disattivare l'account e ricominciare da capo. Non farlo: oggi SamBooks non offre un percorso self-service per cambiare l'email di un account già registrato — né dal profilo (il campo Email è di sola lettura: "L'indirizzo email è l'identificativo dell'account e non è modificabile da qui.") né chiedendolo a Sam. Se hai bisogno di cambiare l'email con cui accedi, scrivi al supporto SamBooks: è un limite reale del prodotto oggi, non qualcosa che risolvi da solo disattivando e ricreando l'account (che tra l'altro non ricrea nulla: il tuo storico e le tue aziende restano legati all'account originale).

Se qualcosa non va

• "Password non corretta." Hai digitato la password sbagliata: riprova, oppure usa "Password dimenticata?" dalla pagina di accesso se non te la ricordi — vedi Recuperare la password dimenticata.
• Ho disattivato l'account per sbaglio. Non c'è nessuna finestra per ripensarci: appena confermi, sei disconnesso e l'account è sospeso. Scrivi subito al supporto SamBooks per la riattivazione.
• Volevo solo cambiare email, ora sono fuori. Scrivi al supporto per farti riattivare, e poi contattalo di nuovo per il cambio email: nessuno dei due passaggi è self-service oggi.
• I miei colleghi mi dicono che qualcosa si è rotto dopo la mia disattivazione. Non dovrebbe succedere: l'azienda e i dati non vengono toccati. Se un collega segnala un problema concreto, va verificato a parte: non è un effetto atteso della disattivazione.
• Ho più aziende collegate al mio account: le disattivo tutte insieme? No: nessuna azienda viene disattivata. A essere sospeso è il tuo accesso, e vale per tutte le aziende a cui eri collegato — che restano intatte, con i loro dati e gli altri utenti.

Chiedilo a Sam

Questa è un'eccezione alla regola generale: non puoi disattivare il tuo account chiedendolo a Sam in chat. È un'azione distruttiva sul tuo stesso accesso, e richiede la conferma diretta della password nel dialog — nessun assistente può inserirla al posto tuo. Si fa solo da Impostazioni utente → Profilo.

Domande frequenti

Come cancello il mio account SamBooks? Non esiste ancora una cancellazione definitiva self-service: puoi disattivarlo da Impostazioni utente → Profilo → "Disattiva account". È reversibile solo da un amministratore, non è una cancellazione dei dati.

Se disattivo l'account posso tornare indietro? Sì, ma non da solo: la riattivazione è un'operazione riservata. Scrivi al supporto SamBooks per farla riattivare.

Come cambio l'indirizzo email del mio account? Non c'è un percorso self-service oggi, né dal profilo né chiedendolo a Sam: contatta il supporto SamBooks.

Ho sbagliato email in registrazione, come la correggo? Allo stesso modo: scrivi al supporto. Disattivare l'account non risolve il problema, perché non elimina né ricrea nulla — cambia solo lo stato del tuo accesso.

Disattivare l'account cancella anche l'azienda? No: tocca solo il tuo account personale. L'azienda, i suoi dati e l'accesso dei tuoi colleghi restano intatti.

Devo inserire la password per disattivare l'account? Sì, sempre: è un campo obbligatorio nel dialog di conferma, senza alternative.

Cosa succede ai miei colleghi se disattivo il mio account? Nulla: il loro accesso all'azienda non cambia in alcun modo. Solo tu esci da SamBooks.

Chi può riattivare il mio account dopo che l'ho disattivato? Solo il supporto SamBooks: nessun Gestore dell'azienda e nessuna funzione del prodotto possono farlo al posto tuo.

Funzioni correlate

• Capire la differenza tra Impostazioni utente e Impostazioni azienda — dove vive questa impostazione rispetto a quelle dell'azienda.
• Gestire consensi privacy, cookie e trasparenza AI — un'altra impostazione personale, distinta dalla disattivazione.
• Recuperare la password dimenticata — se non ricordi la password che ti serve per confermare.
• Proteggere l'account con passkey e app di autenticazione — le altre impostazioni di sicurezza del tuo account.