Recuperare la password dimenticata di SamBooks

Non riesci ad accedere perché non ricordi la password? Ecco il percorso reale, passo per passo: dal link nella pagina di accesso alla nuova password, comprese le domande su passkey e app di autenticazione.

A cosa serve

Ogni account SamBooks ha sempre una password di base, impostata obbligatoriamente in fase di registrazione — anche se poi accedi di solito con una passkey. Se non te la ricordi, la pagina di accesso ha un percorso di recupero dedicato: chiedi un link via email, apri il link e ne scegli una nuova. Questa guida copre solo il recupero: per configurare la passkey o l'app di autenticazione, che rendono l'accesso più veloce o più sicuro ma non sostituiscono questo percorso, vedi Proteggere l'account con passkey e app di autenticazione.

Prima di iniziare

• Devi avere accesso alla casella email con cui ti sei registrato: è lì che arriva il link.
• Il link ricevuto scade dopo un'ora.
• Nessun ruolo particolare richiesto: chiunque abbia un account SamBooks può recuperare la propria password da solo, senza coinvolgere un Gestore o un amministratore dell'azienda.

Come si fa, passo per passo

1. Apri «Password dimenticata?» nella pagina di accesso

Nella pagina di login, subito sotto il campo della password, trovi il link «Password dimenticata?». Cliccalo: ti porta a una pagina dedicata dove inserire la tua email.

2. Inserisci la tua email e invia la richiesta

Scrivi l'indirizzo con cui ti sei registrato e premi «Invia link reset». La risposta è sempre la stessa, a prescindere dal fatto che l'indirizzo esista o no: "Se l'email esiste, riceverai un link per reimpostare la password." Non è un errore né un'imprecisione: è voluto, per non rivelare a chi indovina indirizzi a caso quali account esistono davvero su SamBooks. Puoi inviare al massimo 3 richieste al minuto dallo stesso indirizzo IP; oltre, aspetta un momento e riprova.

3. Apri l'email e clicca «Reimposta la password»

Arriva un'email con oggetto «SamBooks — Reimposta la tua password»: "abbiamo ricevuto una richiesta di reimpostazione della password per il tuo account SamBooks. Scegline una nuova con il pulsante qui sotto." Il bottone si chiama «Reimposta la password». Sotto trovi la nota che conta di più: "Il link scade tra 1 ora. Se non hai richiesto tu il reset, ignora questa email: la tua password resta invariata." — se non sei stato tu a chiederlo, non devi fare nulla.

4. Scegli la nuova password

Il link apre la pagina «Reimposta password», con i campi «Nuova password» e «Conferma password» e il bottone «Reimposta password». La password deve avere almeno 8 caratteri: sotto la soglia leggi "La password deve essere di almeno 8 caratteri"; se le due caselle non coincidono, "Le password non corrispondono". Se apri la pagina senza il token nell'indirizzo — per esempio incollando male il link — il bottone resta spento e non parte nulla; se il token c'è ma non è più buono, l'errore arriva alla conferma: "Token non valido".

5. Torna alla pagina di accesso ed entra con la nuova password

A reimpostazione riuscita torni alla pagina di accesso: oggi non compare un banner di conferma sullo schermo, ma se sei arrivato fin qui la password è già stata cambiata — accedi normalmente con l'email e la nuova password.

Se la password la ricordi e vuoi solo cambiarla

Il percorso qui sopra serve a chi è rimasto fuori. Se sei già dentro SamBooks, la password si cambia senza passare dall'email: dal tuo nome in alto a destra apri Impostazioni utente → Profilo e trovi la card Password — "Cambia la password dell'account. Ti verrà chiesta quella attuale."

Compila Password attuale, Nuova password e Conferma nuova password, poi premi «Cambia password»: leggi "Password aggiornata." Se sbagli quella corrente il campo si colora e dice "La password attuale non è corretta."; la nuova deve avere almeno 8 caratteri.

Due conseguenze da conoscere prima di premere: anche questo cambio ti disconnette da tutti i dispositivi, compreso quello che stai usando in quel momento (rientri subito con la password nuova); e un eventuale link di reset che avevi chiesto poco prima smette di funzionare, perché vale solo finché la password non cambia.

Cosa succede alle tue sessioni

Reimpostando la password, SamBooks ti disconnette da ogni dispositivo su cui eri collegato — non solo da quello che stai usando in questo momento. È voluto: il reset password è il caso tipico di un account compromesso ("non riesco più a entrare" può voler dire che qualcun altro ha cambiato l'accesso), e senza questa disconnessione automatica un eventuale intruso resterebbe collegato nonostante il cambio password.

Se hai una passkey o l'app di autenticazione

• Passkey. È una credenziale indipendente dalla password: si aggiunge sempre a un account che ha già una password di base, non la sostituisce mai davvero. Reimpostare la password non tocca le tue passkey: restano valide, e se ne hai già registrata una puoi continuare a entrare con «Entra con passkey» dalla pagina di login, anche senza mai usare la nuova password.
• App di autenticazione (TOTP) e codici di backup. Oggi non intervengono nel login in nessun caso — né prima né dopo un reset: si entra sempre e solo con email e password, oppure con la passkey. Se li hai configurati, il reset password non li tocca e non richiede di riconfigurarli.

Se qualcosa non va

• «Token non valido». Compare per un link scaduto (oltre un'ora), già usato una volta, o incompleto: il messaggio non distingue la causa. In ogni caso, torna su «Password dimenticata?» e richiedine uno nuovo.
• Non arriva nessuna email. Controlla la cartella spam. Ricorda che la risposta alla richiesta è sempre "Se l'email esiste, riceverai un link" anche quando hai sbagliato indirizzo: verifica di aver scritto esattamente l'email con cui ti sei registrato.
• Troppe richieste in poco tempo. Il limite è di 3 richieste al minuto dallo stesso indirizzo IP: aspetta e riprova.
• Sono stato invitato in un'azienda ma non ho mai completato la registrazione. Finché non accetti l'invito creando il tuo account, per SamBooks quell'indirizzo non esiste ancora: il messaggio resta "Se l'email esiste…" ma non parte nessuna email. Riapri il link dell'invito che hai ricevuto e completa la registrazione.
• Il mio account è stato disattivato. Su un account disattivato il link di recupero non viene inviato, e la risposta a schermo è sempre la stessa: scrivi all'assistenza.
• Ho una passkey e preferirei non reimpostare la password. Non è necessario: dalla pagina di accesso usa «Entra con passkey» invece di «Password dimenticata?».

Domande frequenti

Non ricordo la password e non ho una passkey, come entro? Usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso: inserisci l'email, apri il link che ricevi — valido un'ora — e scegli una nuova password.

Quanto dura il link ricevuto via email? Un'ora dall'invio. Se scade, torna su «Password dimenticata?» e richiedine uno nuovo.

Reimpostare la password cancella la mia passkey? No: passkey e password sono credenziali indipendenti. La passkey resta registrata e utilizzabile.

Devo riconfigurare anche l'app di autenticazione dopo il reset? No: oggi l'app di autenticazione (TOTP) non interviene comunque nel login, prima o dopo un reset password.

Quante volte posso chiedere il reset? Fino a 3 richieste al minuto dallo stesso indirizzo IP; oltre quel limite, aspetta un momento e riprova.

Voglio solo cambiare la password, non l'ho dimenticata: come faccio? Dall'interno di SamBooks: menu in alto a destra → Impostazioni utente → Profilo, card Password. Ti chiede quella attuale, e al cambio ti disconnette da tutti i dispositivi.

Vengo disconnesso dagli altri dispositivi dopo il reset? Sì, da tutti: è una misura di sicurezza automatica, pensata per il caso in cui qualcun altro avesse accesso al tuo account.

Funzioni correlate

• Proteggere l'account con passkey e app di autenticazione — configurare la passkey per accedere senza mai digitare la password.
• Accedere e fare login veloce in SamBooks.